[El teu nom]
[La teva direcció]
[Ciutat, estat, codi postal]
[Correu electrònic]
[Número de telèfon]
[Data]
[Nom del client]
[Adreça del client]
[Ciutat, estat, codi postal]
Benvolgut [Nom del client],
Espero que aquesta carta et trobi bé.T'escric per atendre la teva sol·licitud de reemborsament del producte que has comprat recentment a la nostra botiga.Valorem la seva satisfacció com a client i ens comprometem a resoldre qualsevol problema que hagis trobat amb els nostres productes.
Després de revisar la vostra sol·licitud, hem determinat que un reemborsament és adequat en aquesta situació.Entenem que heu retornat el producte a la nostra botiga i demanem disculpes per les molèsties que això hagi pogut ocasionar.
Tingueu en compte que el procés de reemborsament pot trigar una mica a completar-se, ja que hem de verificar l'estat del producte retornat i processar la documentació necessària.Us demanem la vostra paciència i comprensió durant aquest procés.
Un cop s'hagi processat el reemborsament, rebràs l'import total de la compra, inclosos els impostos aplicables.Pretenem completar aquest procés en un termini de [nombre de dies] dies laborables a partir de la data d'aquesta carta.Si hi ha algun retard o problema amb el reemborsament, us ho notificarem immediatament.
Tingueu en compte que el reemborsament s'emetrà amb la mateixa forma de pagament utilitzada per a la compra original.Si heu pagat amb targeta de crèdit, el reemborsament es tornarà a acreditar al vostre compte.Si heu pagat en efectiu o amb xec, emetrem un xec de reemborsament a la vostra adreça postal proporcionada.
Agraïm la vostra col·laboració i comprensió durant tot aquest procés.Ens esforcem per millorar els nostres productes i serveis basant-nos en els comentaris dels clients, i la vostra aportació és molt valuosa per a nosaltres.Si teniu més preguntes o dubtes, no dubteu a contactar amb el nostre equip d'atenció al client a [número de telèfon] o [adreça de correu electrònic].
Gràcies per triar la nostra botiga i demanem disculpes per les molèsties que hagis patit.Esperem poder servir-vos millor en el futur.
Atentament,
[El teu nom]
[La teva posició]
[Nom de la botiga]